Современные компании, занимающиеся перевозками грузов, предоставляют большой список транспортных средств, позволяющих осуществить грузоперевозку, заказчику. Особенности партнёрства зависят от места доставки, времени и количества груза. Контроль над работой транспортных услуг производит диспетчер грузоперевозок. Своевременные сообщения, связь клиента с компанией-перевозчиком, эффективные коммуникации напрямую зависят от работы диспетчерской службы, её компетентности, а также информированности. Эффективность связи с клиентом помогает вовремя получать нужные данные и оперативно реагировать в случае непредвиденных ситуаций.

Какие виды деятельности осуществляют диспетчерские службы?

• Составляется заявка от заказчика.
• Подбирается оптимальный вид транспорта в зависимости от желаний заказчика по срокам доставки и стоимости: автомобильный, авиационный, водный, железнодорожный.
• Определяется время доставки и маршрут перевозок, зависящий от требований заказчика.
• Сообщается клиентам стоимость услуг.
• Обеспечивается сохранность грузов.
• Производится оформление документов по перевозке.
• Контроль работы механизма погрузки и разгрузки товара.
• Отслеживается передвижение груза по маршруту.
• Страхование грузов.
• Консультирование клиентов по вопросам осуществления грузоперевозок.

Большие компании-перевозчики задействуют в своей работе все транспортные средства. Осуществляя карго авиаперевозки, а также грузоперевозки железной дорогой, компания действует согласно скоординированному графику, составленному диспетчерской службой.

Не все транспортные компании могут предоставить такой вид услуг. Качественная работа диспетчерской службы позволяет держать под контролем выполнение заказа, связанного с доставкой грузов. Служба следит за состоянием груза, его местонахождением, прогнозирует сроки прибытия товара в место назначения. В течение срока выполнения работы диспетчер производит контроль движения транспортных средств, используя GPS-навигацию, интернет и телефонную связь. Диспетчер координирует проведение грузоперевозок, а также обеспечивает взаимовыгодное сотрудничество между компанией-грузоперевозчиком и заказчиком. Диспетчерские службы обеспечивают требуемое функционирование работ транспортной организации.

Перед диспетчером стоят определённые задачи, связанные с урегулированием вопросов по своевременной доставке груза в назначенный пункт. От опыта и умения диспетчера, а также его коммуникабельности зависит взаимодействие службы доставки. Заказы, которые формирует служба, напрямую зависят от наличия технической базы компании. Это исключает возможность возникновения сбоев работы по грузоперевозкам, связанных с нехваткой транспорта или специалистов.

Source: werwer.ru